Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo ARVEX recopila, usa y protege tus datos personales cuando usas nuestra web y nuestra aplicación.

Para cualquier tema relacionado con tus datos, puedes escribirnos a cris.garay@arvex.org.pe.

2. Qué datos recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo, número de celular y datos de tu empresa que nos proporcionas al registrarte o al agendar una demo.

Datos de uso: información sobre cómo interactúas con el Servicio (por ejemplo, acciones realizadas en el chat) para mejorar la experiencia.

Datos que registras en la plataforma: información de tus clientes, cotizaciones, ventas y agenda que ingresas para operar tu negocio.

Contenido multimedia: fotografías, videos y grabaciones de audio que adjuntas o generas al utilizar funciones de cámara, galería o voz.

Datos de ubicación comercial: direcciones de clientes, empresas o lugares de prestación de servicios que registras en la plataforma.

Datos financieros operativos: precios, subtotales, impuestos, montos y totales relacionados con cotizaciones, ventas y servicios. ARVEX no recopila datos de tarjetas de pago ni cuentas bancarias.

Identificadores de cuenta: identificadores internos de usuario, empresa y registros asociados necesarios para operar el Servicio.

3. Para qué usamos tus datos

Para prestarte el Servicio y ejecutar las acciones que solicitas al asistente.

Para comunicarnos contigo (soporte, novedades, coordinación de demos) y para mejorar y mantener seguro el producto.

No vendemos tus datos personales.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento y para la ejecución de la relación que mantienes con nosotros, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

5. Con quién compartimos datos

Podemos apoyarnos en proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, infraestructura en la nube y servicios de inteligencia artificial que procesan las solicitudes del asistente). Estos proveedores tratan los datos por encargo y bajo obligaciones de confidencialidad.

También podremos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger derechos legítimos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera del Perú. En esos casos adoptamos medidas razonables para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

7. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con ARVEX y durante los plazos que exija la ley. Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

9. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escríbenos a cris.garay@arvex.org.pe indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que la web funcione correctamente y para entender su uso de forma agregada. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de edad

ARVEX está dirigido a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios relevantes, te lo comunicaremos.

13. Contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos, escríbenos a cris.garay@arvex.org.pe.